2. Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Úvod
1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup podávania reklamácií tovaru zakúpeného na webovej stránke mgwoodcraft.sk, prevádzkovanej spoločnosťou MG Company s.r.o. (IČO: 51119536, DIČ: 2120612208, IČ DPH: SK2120612208, podľa §4, registrácia od 1.11.2020; Sídlo: Dom Služieb, Námestie baníkov 13/24, 972 51 Handlová).
1.2. Reklamácia je nástrojom na riešenie vád tovaru a zabezpečenie spokojnosti kupujúceho.

2. Postup podávania reklamácie
2.1. Kupujúci je povinný oznámiť vady tovaru do 14 dní od jeho prevzatia.
2.2. Reklamáciu je možné podať prostredníctvom:
 - písomného podania (na adresu spoločnosti),
 - e-mailom,
 - kontaktného formulára na webovej stránke.
2.3. Reklamácia musí obsahovať:
 - číslo objednávky,
 - dátum prevzatia tovaru,
 - podrobný popis zistených vád,
 - kontaktné údaje kupujúceho,
 - prípadné fotografie alebo iné dôkazy podporujúce reklamáciu.

3. Spôsob riešenia reklamácie
3.1. Po prijatí reklamácie spoločnosť overí nárok na reklamáciu.
3.2. Kupujúcemu bude navrhnuté riešenie reklamácie vo forme:
 - opravy tovaru,
 - vrátenia kúpnej ceny.

4. Doba vybavenia reklamácie
4.1. Spoločnosť sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej prijatia.
4.2. V prípade potreby dodatočných informácií môže byť doba vybavenia reklamácie predĺžená, pričom kupujúci bude o tom neodkladne informovaný.

5. Záverečné ustanovenia
5.1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke mgwoodcraft.sk.
5.2. Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť tento poriadok bez predchádzajúceho upozornenia.
5.3. Vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.